Vážení zákazníci!

Rozhodli ste sa nás kontaktovať ohľadom výmeny alebo vrátenia akéhokoľvek produktu, ktorý ste od nás kúpili, prečítajte si prosím všeobecné pravidlá.

Ak ste ešte neuskutočnili nákup, ale už sa chystáte uskutočniť, tieto informácie vám pomôžu čo najviac chrániť seba a vyhnúť sa možným nedorozumeniam.

 

Vrátenie alebo výmena tovaru sa uskutočňuje po predchádzajúcej dohode s manažérom po telefóne. Kontaktné telefónne číslo: (044 334-31-56

 

 

V súlade s článkom 9 ukrajinského zákona o ochrane práv spotrebiteľov dávame našim zákazníkom právo zmeniť alebo vrátiť tovar, ktorý sme od nás zakúpili, do 14 dní od nákupu.

 

 Požiadavky na vrátený produkt: 

  • výrobok sa nepoužíval a nemá príznaky použitia: škrabance, triesky, oder;
  • prítomnosť šeku alebo iného dokladu potvrdzujúceho platbu (prijatie platby do kancelárie prepravcu);
  • neinštalovali a nepripojili zariadenia, nevykonali žiadne nastavenia;
  • výrobok je v rovnakom stave ako v čase nákupu a prevodu na používateľa (v dobrom technickom stave, bez mechanického poškodenia a poškodenia);
  • tovar je plne vybavený a neporušuje sa integrita balenia (všetky štítky a výrobné štítky sú zachované).

 

Vrátenie tovaru, ktorý nevyhovoval klientovi podľa niektorých kritérií, ktoré nie sú v rozpore s čl. 9 zákona Ukrajiny „o ochrane práv spotrebiteľa“ vykonávaného na náklady kupujúceho.

 

Upozorňujeme, že ak odoslaný produkt nie je možné vrátiť, bude produkt odoslaný späť na vaše náklady.

Ak bol tovar zakúpený na základe zálohovej platby, obchod vráti túto zálohovú platbu klientovi do 7 dní, pričom náklady na prepravu sa odpočítajú od sumy zálohy.

 

 

   Nasledujúce položky nie sú oprávnené na vrátenie alebo výmenu:

  • potraviny
  • lieky
  • hygienické potreby
  • fotografické filmy, fotografické platne, fotografický papierový korzet
  • voňavkárske a kozmetické výrobky
  • výrobky z peria
  • detské hračky: mäkké, nafukovacie gumy
  • výrobky osobnej hygieny: zubné kefky, holiace stroje, holiace kefy, hrebene, hrebene a masážne kefy
  • náustky
  • sourdini (pre duchovné hudobné nástroje)
  • ramenná opierka
  • rukavice
  • textílie: tkaniny, tylové a čipkové tkaniny, koberce dlhé jeden meter
  • bielizeň: bielizeň, podstielka, pančuchový tovar
  • aerosólové výrobky
  • tlačové médiá
  • lineárne a valcované plechy, rúrkové výrobky
  • rezivo, lišty (sokel, platňa), drevovláknité dosky (drevotrieskové a drevotrieskové dosky, preglejka) a sklo, narezané alebo narezané na veľkosť uvedenú kupujúcim (zákazníkom)
  • audio, video kazety, disky pre laserové odčítavacie systémy
  • výrobky z prírodných a umelých vlasov (parochne)
  • tovar pre novorodencov (plienky, bradavky, fľaše na kŕmenie atď.)
  • náradie na manikúru, pedikúru (nožnice, pilníky na nechty atď.)
  • šperky vyrobené z drahých kovov, drahokamov, organogénnych drahokamov a polodrahokamov.

 

 

Zákazníci, ktorí vracajú tovar z iných regiónov Ukrajiny, musia tovar odoslať do skladu prepravnej spoločnosti uvedenej nižšie:

Nová pošta
Číslo pobočky 1
Mukačevo, ul. Kooperatyvna, 4

 

Upozorňujeme: Všetky dopravné náklady spojené s výmenou a návratom platí odosielateľ!
Služby „Spätné doručenie“ a „Dobierka“ musia byť zrušené. Zásielka, ktorú odosielateľ nezaplatí, nie je predmetom prijatia

 

Je nevyhnutné informovať manažéra o čísle deklarácie zaslanej zásielky, čísle objednávky alebo o mobilnom telefóne klienta (na ktoré bola táto objednávka zadaná)..

Prilepenie škótskej pásky, ako aj akékoľvek vysvetľujúce nápisy na obale tovaru nie sú striktne povolené!

Ak máte ďalšie otázky, máte možnosť obrátiť sa na oddelenie technickej podpory a požiadať o podrobné rady.