Дорогие покупатели!

Вы решили обратиться к нам по вопросу обмена или возврата какого-либо товара, приобретенного у нас, просим познакомиться с общими правилами.

Если вы еще не совершили покупку, но уже собрались ее сделать, эта информация поможет вам максимально себя обезопасить и избежать возможных недоразумений.

 

Возврат или обмен товара производится по предварительному согласованию с менеджером в телефонном режиме. Номер телефона для связи: (044 334-31-56

 

 

Согласно со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», мы предоставляем нашим покупателям право поменять либо вернуть приобретенный у нас товар на протяжении 14 дней после покупки. 

   Требования к возвращаемому товару: 

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
  • наличие чека либо другого документа подтверждающую оплату (квитанция оплаты в отделение грузоперевозчика);
  • не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
  • товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (сохранены все ярлыки и заводская маркировка).

 

Возврат товара, который не подошел клиенту по каким-то критериям, которые не противоречат ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», осуществляется за счет покупателя.

 

Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, товар будет отправлен обратно за Ваш счет.

В случае, если товар приобретен по предоплате, то магазин возвращает предоплату клиенту на протяжение 7 дней, удерживая расходы за пересылку из суммы предоплаты.

 

 

   Возврату и обмену не подлежат следующие товары:

  • продовольственные товары
  • лекарственные средства
  • предметы сангигиены
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага корсетные товары
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перо-пуховые изделия
  • детские игрушки: мягкие,  резиновые надувные
  • средства личной гигиены: зубные щетки, аппараты для бритья, помазки для бритья, расчески, гребешки и щетки массажные
  • мундштуки
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  • скрипичные подбородки
  • перчатки
  • текстильные изделия: ткани, тюлегардинные и кружевные полотна, ковровые изделия метражные
  • белье: нательное, постельное, чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке
  • печатные издания
  • линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция,
  • пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

 

 

Клиенты, которые возвращают товар из других регионов Украины, должны отправить товар на указанный ниже склад компании-перевозчика:

Новая Почта
Отделение №1
г. Мукачево, ул. Кооперативная, 4

 

Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ: Все транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом, оплачиваются отправителем!
Услуги "Обратная доставка" и "Наложенный платёж" необходимо отменить. Неоплаченная отправителем отправка не подлежит получению.

 

Обязательно необходимо сообщить менеджеру номер декларации отправленной посылки, номер заказа, или номер мобильного телефона клиента (на который оформлялся данный заказ).

Категорически не допускается наклейка скотча, а также любые уточняющие надписи на упаковке товара!

В случае если у вас возникнут дополнительные вопросы, вам предоставляется возможность обратиться в службу поддержки за детальной консультацией.