Kedves vásárlók!

Úgy döntött, hogy kapcsolatba lép velünk a tőlünk vásárolt áruk cseréjével vagy visszaküldésével kapcsolatban, kérjük, olvassa el az általános szabályokat.

Ha még nem vásárolt, de éppen vásárolni szeretne, ez az információ segít a lehető legnagyobb mértékben megvédeni magát és elkerülni a lehetséges félreértéseket.

 

Az áruk visszaküldését vagy cseréjét a menedzserrel telefonon történő előzetes egyeztetés alapján lehet megtenni. Telefonszám: (044 334-31-56

 

 

Az ukrán "Fogyasztóvédelemről szóló törvény" 9. cikke szerint jogot adunk ügyfeleinknek, hogy a vásárlás után 14 napon belül cseréljék vagy visszaküldjék tőlünk vásárolt árukat.

   A visszaküldött termékre vonatkozó követelmények:

  • az áruk nem voltak használatban, és nincsenek felhasználási nyomai: karcolások, hibák, kopások;
  • a csekk vagy a fizetést igazoló egyéb okmány rendelkezésre állása (a fizetés átvétele a fuvarozó irodájába);
  • a felszerelés és a berendezések csatlakoztatása nem történt meg, semmilyen beállítást nem végeztek;
  • a termék ugyanolyan állapotban van, mint a vásárlás és a felhasználónak történő átadás idején (jó műszaki állapotban, mechanikai sérülések és hibák nélkül);
  • az áruk teljes készletben vannak, és a csomagolás integritását nem sérti (az összes címkét és a gyári jelölést megőrzik).

 

Az olyan áruk visszaküldése, amelyek nem feleltek meg az ügyfélnek olyan kritériumok szerint, amelyek nem ellentétesek az ukrán törvény 9. cikke "A fogyasztói jogok védelméről" a vevő rovására történik.

 

Felhívjuk figyelmét, hogy ha az elküldött áruk nem téríthetők vissza, a termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ha az árut előre fizetés alapján vásárolják meg, az üzlet 7 napon belül visszatéríti az előleget az ügyfélnek, levonva a szállítási költségeket az előtörlesztési összegből.

 

 

   A következő árukra nem vonatkozik a visszatérés és nem cserélhetők ki:

  • élelmiszerek
  • gyógyszerek
  • higiéniai cikkek
  • fotófilmek, fotólemezek, fotópapír
  • illatszerek és kozmetikumok
  • pehely, félpehely és toll termékek 
  • gyermekjátékok: puha, gumi felfújható
  • személyes higiéniai termékek:  fogkefék, borotvák, borotvakefék, fésűk és masszázskefék
  • szivar cső
  • fúvókák és szorítók (fúvós hangszerekhez)
  • hegedű álltartók
  • kesztyű
  • textil: szövetek, tüll- és csipkeszövetek, egy méteres szőnyegek
  • fehérnemű: fehérnemű, ágynemű, harisnya és zokni
  • áruk aeroszol csomagolásban
  • nyomtatott kiadványok
  • lineáris és fémlemezek, csőtermékek,
  • fűrészáru, díszlécek (lambéria, platband), lemezek (farostlemez és forgácslemez, rétegelt lemez) és üveg, a vevő (vevő) által megadott méretre vágva
  • audio-, videokazetták, lemezek lézerolvasó rendszerekhez
  • természetes és mesterséges hajból készült termékek (parókák)
  • áruk újszülöttek számára (pelenkák, cumi, etető palackok stb.)
  • szerszámok manikűrhez, pedikűrhez (olló, körömreszelő stb.)
  • nemesfémekből készült ékszerek, drágakövek, organogén képződésű drágakövek és féldrágakövek.

 

 

Azoknak az ügyfeleknek, akik Ukrajna más régióiból küldik vissza az árut, a szállító következő raktárába kell elküldeniük:

Nova Poshta
1. fióktelep
Mukachevo, út. Cooperative, 4

 

Felhívjuk Figyelmét: A cserével és a visszaküldéssel kapcsolatos összes szállítási költséget a feladó fizeti!
A "Visszatérés" és a "Készpénz" szolgáltatásokat törölni kell. A feladó által ki nem fizetett küldemény nem tartozik átvételi kötelezettség alá.

 

Fontos, hogy tájékoztassa a menedzsert a küldött csomag deklarációs számáról, a megrendelési számról vagy az ügyfél mobiltelefonszámáról (amelyre a megrendelés történt).

 A ragasztószalag ragasztása, valamint az áruk csomagolásán feltüntetett bármilyen felirat szigorúan tilos!

Ha további kérdése van, akkor lehetősége van felvenni a kapcsolatot a támogatási szolgálattal részletes konzultációért.